
帮助中心
先选问题,再照步骤做
登入卡住、充值未到账、提现处理中、页面空白,先看对应答案。需要客服时,带截图和交易号会更快。
- 账号
- 登入
- 移动端
- 支付
- 安全
按问题分类
账号
如何注册 Winbox 账号?
点注册入口,填写手机号,完成 OTP,设置密码。注册后先确认姓名和收款资料,后面提现会用到。
登入
为什么无法登入?
先核对账号、密码和大小写。还是不行就刷新页面,或切换 Wi-Fi/流量再试一次。
安全
忘记密码怎么办?
在登入页点找回密码或帮助入口。准备注册手机号、邮箱或最近交易记录,方便客服核对身份。
怎样避免账号被盗?
不要把密码、OTP、收据和银行卡资料发到群里。只从我们的官方入口登入,陌生人发的链接不要点。
充值
充值为什么还没到账?
先看金额、银行/钱包、交易时间和收据是否一致。不要重复转同一笔,带交易号找客服查单。
支持哪些支付方式?
常见方式有 FPX、本地银行、Touch 'n Go 和 USDT。实际可用方式以大厅支付页显示为准。
提现
提现为什么显示处理中?
常见原因是姓名不一致、流水未完成、银行维护或账户审核。先确认收款资料,再看活动流水进度。
手机
H5 页面变灰或空白怎么办?
先刷新页面,关闭省电模式,切换网络;仍然空白就换 Chrome、Safari 或清理浏览器缓存。
下载
Android 或 iPhone 怎么打开?
不想安装就直接用 H5。Android 可在下载页领取官方 APK;iPhone 用 Safari 打开后添加到主屏幕。
游戏
Winbox 有哪些游戏?
常见分区包括老虎机、真人娱乐场、体育、4D/彩票、捕鱼、赛马、棋牌和电竞。进入大厅后按图标选择。
重新打开大厅
页面卡住或链接失效时,从我们的官方入口重新登入最省事。